Как управлять распределённой командой?

Как управлять распределённой командой?

Многие руководители рано или поздно сталкиваются с ситуацией, когда часть сотрудников или даже вся команда — где-то вне офиса (в другом городе или даже в другой стране). Как в этом случае...

More
Как мультфильм «Тачки-3» поможет с целеполаганием

Как мультфильм «Тачки-3» поможет с целеполаганием

Как часто Вы смотрите мультфильмы? Если редко, то зря! «Тачки-3» — это отличная иллюстрация того, что пока мы живы, для нас ничего не закончено. Даже если самому себе или окружающим кажется...

More
Проблема должна быть решена до того, как пользователь о ней узнает

Проблема должна быть решена до того, как пользователь о ней узнает

Когда пользователь сообщает о своей проблеме, например, создавая тикет. То, в любом случае, есть угроза для репутации компании и открыта кредитная линия пользователя. Теперь, чем дольше тянете с решением проблемы, тем больше «проценты по кредиту доверия». Разумеется, можно придумывать схемы сохранения своей репутации, но они всегда дороже, чем предотвращение проблемы. Поэтому я утверждаю, что проблема должна быть решена до того, как пользователь узнает о её существовании.

Читать далее

maxresdefault-2-770x434.jpg">

[Видео] Выпуск с Василием Петуховым, Head of QA

Пятый, долгожданный видео-выпуск подкаста ITBizRadio! 🙂  В качестве гостя — руководитель отдела тестирования — Василий Петухов. Вася раскрыл все секреты того, как, будучи экстравертом...

More
maxresdefault-7-770x434.jpg">

[Видео] Выпуск с Константином Винниковым

Четвёртый видео-выпуск подкаста ITBizRadio! 🙂  В качестве гостя — тимлид компании Компетентум — Константин Винников. Костя рассказал, как перешёл от программирования к менеджменту, с...

More
maxresdefault-6-770x434.jpg">

[Видео] Выпуск с Анатолием Ивановым

Третий видео-выпуск подкаста ITBizRadio! 🙂 В качестве гостя — ведущий подкаста, Анатолий Иванов. Толя рассказал про руководство людьми, мотивацию, ошибки и то, с чем он сталкивался при...

More
maxresdefault-5-770x434.jpg">

[Видео] Выпуск с Александрой Быстровой

Второй видео-выпуск подкаста ITBizRadio! 🙂 В качестве гостя — ведущая подкаста, Александра Быстрова. Александра Быстрова рассказывает про свой путь от от продавца-консультанта к менеджеру IT...

More